Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 4 de marco de 2026

1. Controlador dos Dados

Tynna Tecnologia
CNPJ: 65.188.098/0001-06
Email do Encarregado (DPO): privacidade@tynna.app

2. Dados que Coletamos

Dado	Finalidade	Base Legal (LGPD)
Numero de WhatsApp	Identificacao e comunicacao	Execucao de contrato (Art. 7, V)
Nome	Personalizacao do atendimento	Execucao de contrato
Email	Notificacoes e recuperacao de conta	Consentimento (Art. 7, I)
Mensagens enviadas a Tynna	Processamento das solicitacoes e memoria contextual	Execucao de contrato
Dados de calendario e email (quando conectados)	Automacao de tarefas solicitadas	Consentimento (Art. 7, I)
Dados de pagamento	Processamento de assinatura via Stripe/PagSeguro	Execucao de contrato

3. Como Usamos seus Dados

• Memoria contextual: Armazenamos o historico de conversas para que a Tynna lembre do contexto e melhore as respostas ao longo do tempo.
• Processamento de IA: Suas mensagens sao enviadas a modelos de linguagem (Claude/Anthropic) para gerar respostas. Nao treinamos modelos com seus dados.
• Integracoes: Quando voce conecta Google Calendar ou Gmail, acessamos apenas os dados necessarios para executar o que voce pediu.
• Pagamentos: Dados financeiros sao processados exclusivamente por Stripe e PagSeguro. Nao armazenamos numeros de cartao.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Anthropic (Claude): Para processar suas solicitacoes. Sujeito a politica de privacidade da Anthropic.
• Stripe / PagSeguro: Para processar pagamentos.
• Google APIs: Apenas quando voce autoriza a conexao, e somente para os escopos solicitados.

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Voce pode exercer seus direitos diretamente pelo WhatsApp:

Direito	Como Exercer
Acesso aos dados	Envie /meus-dados no WhatsApp
Exportacao (portabilidade)	Envie /exportar — recebera um CSV
Exclusao	Envie /deletar-dados — remocao em ate 72h
Revogacao de consentimento	Envie /desconectar para integracoes
Informacoes sobre compartilhamento	Envie /privacidade

Ou envie email para privacidade@tynna.app. Respondemos em ate 15 dias uteis.

6. Armazenamento e Seguranca

• Dados armazenados em servidor proprio (VPS) com acesso restrito por chave SSH.
• Banco de dados SQLite com isolamento por usuario (cada usuario so acessa seus proprios dados).
• Redis para cache e dados temporarios, com prefixos por modulo.
• Comunicacao via HTTPS com certificado TLS.
• Autenticacao do painel admin via HMAC-SHA256.
• Auditoria: todas as operacoes de dados sao registradas com timestamp e componente.

7. Retencao de Dados

• Conta ativa: Dados mantidos enquanto a assinatura estiver ativa.
• Apos cancelamento: Dados mantidos por 30 dias para possivel reativacao, depois excluidos permanentemente.
• Solicitacao de exclusao: Dados removidos em ate 72 horas.
• Logs de auditoria: Mantidos por 12 meses para fins de seguranca.

8. Cookies e Rastreamento

A Tynna opera primariamente via WhatsApp e nao utiliza cookies de rastreamento. O painel web utiliza apenas um token de sessao local (localStorage) para autenticacao, sem rastreadores de terceiros.

9. Menores de Idade

A Tynna nao e direcionada a menores de 18 anos. Se identificarmos que um menor esta utilizando o servico, excluiremos seus dados imediatamente.

10. Alteracoes nesta Politica

Notificaremos alteracoes relevantes via WhatsApp. A versao atualizada estara sempre disponivel nesta pagina.

11. Contato

Se voce entender que seus dados foram tratados em desacordo com a legislacao, voce pode apresentar reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.